آیا امکان مراجعه و خرید حضوری کالا وجود دارد؟
خیر. فرآیند خرید کالا صرفا بصورت آنلاین می باشد و امکان مراجعه حضوری نداریم.
ام پایر مارکت یک شرکت کاملا مبتنی بر فرآیند های آنلاین و تجارت الکترونیکی است و با فروشگاه های فیزیکی آفلاین سنتی تفاوت دارد.
اگر کالایی که دریافت کردم خراب بود، آیا تضمینی برای آن وجود دارد؟
شما اول از هرچیز باید در نظر داشته باشید که دارید از یک فروشگاه معتبر خرید می کنید.
ام پایر مارکت دارای مجوز های رسمی و نشان اعتماد تجارت الکترونیکی بوده و کاملا به تضمین کیفیت محصولات خود متعهد است.
فروشگاه ام پایر مارکت برای کلیه محصولات خود مهلت تست 7 روزه مطابق با قانون تجارت الکترونیک اعمال می کند.
لازم به ذکر است حداکثر تا 7 روز پس از ثبت سفارش، نواقص یا مشکلات کالا توسط فروشگاه قابل رسیدگی است و خارج از این بازه تنها کالا های دارای گارانتی توسط شرکت گارانتی کننده قابل پیگیری هستند.
اگر محصولی که دریافت کردید خراب بود و از نقص اساسی آن به صورت قطع اطمینان حاصل کردید، می توانید از طریق خطوط تلفنی یا تلگرام فروشگاه مشکل خود را اعلام کنید. سپس پس از هماهنگی و راهنمایی توسط فروشگاه مرسوله را به آدرس فروشگاه مرجوع می کنید و در اسرع وقت پس از دریافت، یک محصول سالم طبق تعهد ام پایر مارکت دریافت کنید.
در حالت کلی به شما اطمینان می دهیم که نسبت به ضمانت سلامت کالا به خریدار متعهد هستیم.
(پ.ن: البته عوامل فروشگاه اغلب کالا ها را قبل از اسال تست کیفیت می کنند و به ندرت ممکن است مشکلی از این قبیل پیش بیاید)